Case Story des dänischen Exportrates

DAS DÄNISCHE UNTERNEHMEN BIOMETRIC SOLUTIONS VERBESSERT DEN BÜRGERSERVICE IN DEUTSCHLAND

Wie gestaltet sich der deutsche Markt und wie ist die Kundenstruktur organisiert? Das waren die Fragen, mit denen sich das dänische Unternehmen Biometric Solutions konfrontiert sah, als es seine Arbeit südlich der dänischen Grenze ausweiten wollte.

Biometric Solutions entwickelt Bürgerservicelösungen für dänische Kommunen. Und jetzt auch für deutsche Kommunen. Als das Unternehmen vor zwei Jahren beschloss, seine Innovationen nach Deutschland zu exportieren - ein riesiges Land, in dem alle Bundesländer unterschiedlich sind - warf dies Fragen für Biometric Solutions auf: "Wie bestellen die Kommunen Waren, an wen vergeben sie die Aufgaben, und wie organisieren sie eine Ausschreibung?"

"WIR VERBESSERN DEN BÜRGERSERVICE UND DIGITALISIEREN DIE ABLÄUFE"

Biometric Solutions hat Lösungen für eine Reihe von wichtigen Herausforderungen in den deutschen Kommunen. Ab Mai 2025 müssen zum Beispiel alle Bilder, die für Pässe verwendet werden, digital sein. Und wenn dann die vielen Pässe an die Bürgerinnen und Bürger ausgegeben werden sollen, hat Biometric Solutions ebenfalls eine Lösung.

"Einen Mitarbeiter hinzuzugewinnen, der dann die Dokumentenausgabebox ist, welche die Pässe ausgeben kann, und das in einem Bruchteil der Zeit, die es sonst dauern würde, macht es für die Bürger einfacher. Das ist Win – Win – Win.", sagt Michael Barsøe, Vertriebsleiter für Deutschland bei Biometric Solutions.

"Wir verbessern den Bürgerservice, wir vereinfachen und digitalisieren die Abläufe und wir schaffen Zeitersparnis für die Kommunen."

"Der Respekt, der in der Zusammenarbeit

zwischen den Behörden und dem dänischen Exportrat liegt, ist von unschätzbarem Wert, und den würden

wir nicht einmal annähernd erreichen können."

Michael Barsøe, Vertriebsleiter für Deutschland, Biometric Solutions

Der dänische Exportrat öffnet die Türen zu deutschen Behörden

Beim Markteintritt von Biometric Solutions in Deutschland bestand die Verkaufsstrategie darin, einen Partner zu finden, der bei den Kommunen bereits ein vertrauter Akteur ist. Doch zunächst musste das Govtech-Unternehmen herausfinden, mit welcher Art von Markt es überhaupt konfrontiert war.

"Der dänische Exportrat hat uns Zugang zum Innenministerium in Deutschland verschafft, und das hat uns wertvolle Informationen über den Markt in Bezug auf die Entscheidungen, die wir treffen mussten, gegeben", sagt Michael Barsøe.

Biometric Solutions begleitete den dänischen Exportrat auch auf Messen, wo sie den ersten Dialog mit den deutschen Kommunen führten und erfuhren, wie es um die Digitalisierung in Deutschland bestellt ist. Der Vertriebsleiter weist auch darauf hin, dass man als dänisches Unternehmen das Netzwerk und das Vertrauen, das zwischen dem dänischen Exportrat und den deutschen Behörden besteht, spüren kann.

"Der Respekt, der in der Zusammenarbeit zwischen den Behörden und dem dänischen Exportrat liegt, ist von unschätzbarem Wert, und den würden wir nicht einmal annähernd erreichen können."

 

"Hätten wir uns selbst an die deutschen Behörden gewandt, um unser Produkt vorzustellen, wäre es nicht sicher gewesen, dass sie Zeit dafür gehabt hätten, um es sich anzuschauen", sagt Michael Barsøe.

Der deutsche Markt umfasst rund 11.000 Gemeinden, die sich in 16 Bundesländern zu 5.000 Verwaltungen zusammengeschlossen haben.